Regulamin sprzedaży. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Regulamin wraz z przepisami prawa regulują kwestie dotyczące korzystania ze Sklepu Internetowego proflorist.pl dostępnego pod adresem https://proflorist.pl.

Właścicielem Sklepu proflorist.pl jest VEVE Group Sp. z o.o., Sikorskiego 5H, 53-659, Wrocław.  NIP: 8943158405

Regon: 386970819

Nabywca może szybko i efektywnie kontaktować się ze Sprzedającym poprzez wiadomości e-mail pod adresem: proflorist.pl@gmail.com, telefonicznie dzwoniąc pod numer tel: +48 452 080 008 od poniedziałku do piątku w godz. 7:00 – 15:00. Adres do korespondencji:  VEVE Group Sp. z o.o., ul. Giełdowa 12C, hala 2, boks 8/9, Wrocław, 52-438. NIP: 8943158405, Regon: 386970819.

Definicje

Sprzedający – Właściciel Sklepu, o którym mowa w pkt I ust. 2 Regulaminu,

Kupujący – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,

Strony umowy sprzedaży – Sprzedający i Kupujący,

Przedsiębiorca – Kupujący wykonujący działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (tekst jednolity: Dz. U. 2013 r. poz. 672 z późn. zm.),

Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonujący z przedsiębiorcą (w szczególności ze Sprzedającym) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

Sklep – Sklep Internetowy proflorist.pl dostępny pod adresem internetowym www.proflorist.pl

Regulamin – Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną,

„Moje Konto” – usługa świadczona po zawarciu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dostępna dla zarejestrowanych Kupujących Sklepu po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła, umożliwiające m.in. zamawianie towaru, śledzenie stanu realizacji zamówienia, zmianę i poprawianie danych osobowych, itp.

Cookies – niewielkie pliki tekstowe, zapisywane w celu utrzymania sesji użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej stronie wpisywać adresu e-mail i hasła, tworzenia statystyk oglądalności, prezentacji reklam internetowych o treści najbardziej zbliżonej do zainteresowań użytkownika oraz tworzenia ankiet internetowych i zabezpieczania ich przed wielokrotnym głosowaniem przez te same osoby. Pliki te nie gromadzą danych osobowych użytkownika, nie zmieniają konfiguracji jego komputera, nie służą do instalowania bądź deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów lub trojanów, nie ingerują w integralność systemu bądź danych użytkownika, nie są przetwarzanie przez inne serwisy internetowe i mogą być w każdym momencie usunięte przez użytkownika.

Oferta sklepu

Oferta sklepu internetowego proflorist.pl ważna jest na terenie całej Polski.

Sklep proflorist.pl realizuje zamówienia na terenie Polski. W przypadku odbiorców zagranicznych, warunki zamówienia będą prowadzone indywidualnie.

Przedmiotami transakcji prowadzonych poprzez strony w sieci Internet są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach Sklepu Internetowego proflorist.pl w chwili składania zamówienia.

Wszystkie ceny towarów znajdujących się w Sklepie rozewieczne.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT), podane w polskich złotych.

Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi właścicieli.

Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne na magazynie, o czym Nabywca zostanie poinformowany przez pracownika sklepu proflorist.pl.

Produkty sprzedawane na witrynie proflorist.pl stanowią ofertę handlową. Do zawarcia umowy sprzedaży konieczne jest złożenie zamówienia przez Kupującego (patrz Składanie zamówienia) oraz jego potwierdzenie.

Składanie zamówienia

Zamówienie może złożyć Kupujący. Składanie zamówień w sklepie internetowym proflorist.pl odbywa się poprzez:

Wypełnienie formularza koszyka zakupów na stronie Sklepu proflorist.pl po uprzedniej rejestracji i zalogowaniu się (chyba, że Kupujący składa zamówienie bez rejestracji jako gość),

Wysłanie e-maila zawierającego dane dotyczące zamawianego towaru i dane Kupującego na adres proflorist.pl@gmail.com.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 12:00, w soboty, niedziele oraz święta rozpatrywane będą od rana (godz. 8:00) następnego dnia roboczego.

Złożenie zamówienia uprawnia Sprzedającego do przetwarzania danych osobowych Kupującego w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy sprzedaży oraz w celu realizacji umowy sprzedaży zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 1182).

 

Rejestracja konta w Proflorist

Rejestracja konta na stronie internetowej jest dobrowolna. Po dokonaniu rejestracji dla Kupującego tworzone jest indywidualne „Moje Konto”.

Kupujący, w celu rejestracji, powinien wypełnić formularz rejestracyjny. Do rejestracji niezbędne jest podanie: aktywnego adresu e-mail oraz ustawienie hasła.

Potwierdzenie rejestracji kończy proces rejestracji Kupującego, stanowi potwierdzenie prawdziwości danych podanych w formularzu rejestracyjnym oraz moment zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Sprzedający może odmówić zarejestrowania Kupującego.

Kupujący może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Sprzedający może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną jeżeli Kupujący nie wykazywał aktywności w Sklepie, w szczególności nie złożył zamówienia lub nie logował się na „Moje Konto” w ciągu 1 roku od ostatniej aktywności.

 

Wypowiedzenie umowy

Wypowiedzenie umowy przez którąkolwiek ze stron, jak również jej rozwiązanie za obustronną zgodą jest równoznaczne z zablokowaniem Kupującemu dostępu do usługi „Moje Konto” oraz jego usunięciem.

Sprzedający może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeśli:

• cel rejestracji lub sposób korzystania z usług jest oczywiście sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania Sklepu,
• działalność Kupującego jest sprzeczna z obowiązującymi normami obyczajowymi, nawołuje do przemocy bądź popełnienia przestępstwa, a także jeśli narusza prawa osób trzecich,
• otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności,
• uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności i uprzednio zawiadomił Nabywcę o zamiarze uniemożliwienia dostępu do usługi „Moje Konto”,
• Kupujący dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych,
• Kupujący w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia Regulaminu,
• podane przez Kupującego dane adresowe budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości  co do ich poprawności lub zgodności z prawdą a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Sprzedającego zostanie przesłane na podany w „Moim Koncie” adres e-mail. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną skutkuje trwałym zaprzestaniem świadczenia usługi „Moje Konto”. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Kupującego może zostać złożone przez przesłanie jego treści na adres e-mail podany do kontaktu w osobnej zakładce strony internetowej Sklepu lub poprzez usunięcie „Mojego Konta”.

Jeżeli wypowiedzenie nastąpiło ze strony Sprzedającego ponowna rejestracja jest możliwa po uzyskaniu zgody Sprzedającego.

Wypowiedzenie lub rozwiązanie za zgodą stron umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych umów sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.

Termin wypowiedzenia umowy wynosi 14 dni.

 

Formy płatności

• Płatność gotówką przy odbiorze (płatne kurierowi firmy spedycyjnej w dniu dostawy).
• Płatność za pośrednictwem pośredników płatniczych dostępnych do wyboru na stronie sklepu proflorist.pl Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
• Płatność przelewem na numer konta bankowego 89 1020 4900 0000 8802 3551 8637 w tytule z nazwą faktury.

 

Polityka wysyłki

Każde zamówienie złożone w sklepie internetowym Proflorist.pl jest potwierdzane e-mailem informującym o statusie zamówienia lub telefonicznie w ciągu 72 godzin roboczych.

Średni czas dostawy jest liczony od daty przyjęcia zamówienia. W przypadku zamówień zawierających kwiaty suszone i stabilizowane wynosi średnio 48 godziny, ale nie dłużej niż 72 godziny. Niektóre produkty wymagają sprowadzenia specjalnych odmian kwiatów i wariantów opakowań – wówczas termin realizacji jest podawany indywidualnie.

Wysyłamy nasze produkty kurierem InPost. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu w zależności od ilości i rodzaju wybranego towaru (folia/kwiaty suszone/dodatki florystyczne).  

Zamówienia pakujemy w paczki do 30 kg.

Koszt dostawy zależny jest od wielkości zamówienia i sposobu wysyłki.  Automatycznie zostaje przeliczony w koszyku. 

Darmowa wysyłka powyżej 2000 zł brutto.

Kupujący jest informowany o wszelkich opóźnieniach związanych z realizacją zamówienia, np. z powodu braku towaru w magazynie. W przypadku zmiany terminu realizacji Kupujący podejmuje decyzję czy wyraża zgodę na zamianę terminu czy rezygnuje z zakupu za zwrotem wpłaconej kwoty.

W momencie wysyłki towaru, Kupujący otrzymuje od firmy kurierskiej potwierdzenie nadania paczki wraz z numerem listu przewozowego, dzięki któremu ma możliwość monitorowania przesyłki.

Faktura sprzedazowa może być wysłana drogą elektroniczną lub papierową wraz z zakupionym towarem. Warunki dostawy dotyczą zamówień realizowanych na terenie Polski. 

Warunki dostawy towarów za granicę zostaną ustalone indywidualnie.

 

Reklamacje wad i Gwarancja

 W chwili odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Koniecznym jest, aby ewentualne uszkodzenia niezwłocznie zgłosić pracownikowi firmy spedycyjnej (kurierowi) obecnemu przy dostawie oraz spisać “Protokół Reklamacji”.

Kupującemu przysługuje prawo złożenia reklamacji zarówno odnośnie wykonania umowy sprzedaży jak i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W razie stwierdzenia występowania wady rzeczy sprzedanej Sprzedający ponosi odpowiedzialność określoną w szczególności w przepisach art. 556 i 5561-5563 Kodeksu cywilnego.

W przypadku otrzymania wadliwych towarów zapewniamy Państwu realizację uprawnień wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej, w szczególności ich wymianę na towary nieuszkodzone, pod warunkiem zgłoszenia wad Sprzedającemu. W terminie 14 dni Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji. Czas realizacji reklamacji może wynieść ok 30 dni w zależności od dostępności towaru w magazynach dostawców.

W przypadku reklamacji prosimy przesyłać na adres korespondencyjny wraz z reklamowanym towarem dokumenty zwrotu towaru. Należą do nich:

– kopia potwierdzenia zamówienia otrzymanego e-mailem

– kopia dokumentu sprzedażowego.

W przypadku uwzględnienia reklamacji polegającej na zwrocie zapłaconej kwoty zwrot ten nastąpi przelewem bankowym, dlatego prosimy o podanie pełnej nazwy, adresu i numeru rachunku bankowego. Jeżeli Kupujący nie posiada konta bankowego prosimy o wskazanie propozycji sposobu odebrania zapłaconej kwoty.

Sklep gwarantuje zwrot kwoty w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zwrotu i zatwierdzenia reklamacji przez Sklep, na konto bankowe wskazane przez Kupującego lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za różnice w wyglądzie produktów wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.).

 

Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

Kupujący, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. W takim przypadku towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu na adres ul. Giełdowa 12C, hala 2, boks 8/9 Wrocław, 52-438.

Do zwrotu należy dołączyć formularz dostępny do pobrania pod TYM ADRESEM!

Ochrona danych osobowych

Administratorem Pani/a danych osobowych jest VEVE Group Sp. z o.o., Sikorskiego 5H, 53-659,  NIP: 8943158405

Regon: 386970819 posługujący się adresem e-mail:  proflorist.pl@gmail.com

W sprawach związanych z Pani/a danymi proszę kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych, e-mail:  proflorist.pl@gmail.com

Dane będą przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, wysyłki newslettera, na podstawie zgody na przetwarzanie danych osobowych, akceptacji polityki prywatności lub zawarcie umowy sprzedaży oraz umowy o prowadzenie konta klienta w naszym sklepie

Dane będą przechowywane przez okres 5 lat.

Ma Pan/i prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, żądania ograniczenia przetwarzania.

Ma Pan/i prawo do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych do jej wycofanie. Skorzystanie  prawa cofnięcia zgody nie ma wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce do momentu wycofania zgody.

Ma Pan/i także prawo do przenoszenia danych. (w szczególności historii transakcji)

Przysługuje Pani/u prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

 

Postanowienia końcowe

Przed złożeniem zamówienia Kupujący powinien zapoznać się i zaakceptować powyższy regulamin.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego, zamówionej „za pobraniem”, z przyczyn, za które ponosi on odpowiedzialność Sprzedający może odmówić dokonywania dalszych zakupów.

Wszystkie informacje i zdjęcia produktów są chronione prawami autorskimi (zgodnie z Art. 17 ustawy z 4 luty 1994 o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity Dz. U. z 2000 roku nr 80 poz. 904). Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do:

 • zmiany cen towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,

 • wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego,

 • wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego,

 • przeprowadzania, zmian i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu internetowego,

 • realizacji dużych zamówień w osobnych partiach.

Wszelkie zmiany, o których mowa w ust. 4. powyżej nie będą miały wpływu na już zawarte umowy lub treść złożonych zamówień bez zgody Nabywców. Zmiany lub odwołanie akcji promocyjnych nie będą miały wpływu na prawa osób, które wzięły w nich udział, chyba że za ich zgodą.

Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm i ich loga użyte na stronach sklepu należą do ich właściciela i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi.

Sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego. Zdanie poprzedzające nie ma zastosowania do sporów, których stroną jest Konsument. Kupujący może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (mediacja, sąd polubowny) i dochodzenia roszczeń. Niezależnie od powyższego Kupujący będący Konsumentem może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje w tym zakresie można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl